Veelgestelde vragen

Moet ik mijn machine zelf controleren en onderhouden?

Ja, het is belangrijk om je machine regelmatig te controleren op voldoende olie, botheid van de messen en andere onderhoudspunten. Dit helpt om de levensduur te verlengen en veilig gebruik te garanderen.

Wil je dit liever laten doen? Van Cranenbroek biedt onderhoudsbeurten aan voor alle merken machines, ongeacht of deze bij Van Cranenbroek zijn gekocht. Onze deskundige monteurs zorgen ervoor dat je machine in topconditie blijft.

Meer informatie vind je op onze service & onderhoud-pagina.

 

Kan ik bij jullie onderhoudsartikelen kopen voor mijn machine, meubel, zwembad of ander artikel?

Wij hebben voor al onze artikelen een onderhoudsproduct in ons assortiment. Voor meer informatie over het onderhoud kan je terecht op onderstaande webpagina's of bij een medewerker in onze winkels:

Machines: Service en onderhoud
Tuin: https://www.vancranenbroek.com/tuin 
Tuinmeubelen: https://www.vancranenbroek.com/bois_le_duc 
Zwembaden: https://www.vancranenbroek.com/zwembaden

 

Hoe teakproducten onderhouden?

Teak is een tropisch hardhout met een prachtige honingbruine kleur als het nieuw is. Onbehandeld teak verandert door weersinvloeden langzaam in een zilvergrijze patina kleur, wat kenmerkend is voor natuurlijk verouderd teak. Na verloop van tijd kan deze kleur verder donkergrijs met een groenachtige uitstraling worden. Op dat moment is een grondige reiniging nodig.

Om verkleuring en vuilaanslag te voorkomen, adviseren wij de volgende onderhoudsproducten:

• Teak Protector – Maakt teak water- en vuilafstotend, helpt vlekken te voorkomen en behoudt de honingbruine kleur. Bevat UV-bescherming om vergrijzing te vertragen.
• Teak Patiniser – Houdt teak mooi lichtgrijs en voorkomt donkere verkleuring en groene aanslag. Bevat UV-bescherming om verdere vergrijzing te vertragen.
• Teak Shield – Maakt teak water- en vuilafstotend en helpt vlekken van eten en drinken te voorkomen. Laat UV-straling door, waardoor het teak natuurlijk vergrijst.
• Teak Vintage Protector – Behoudt langer de donkerbruine kleur van gerecycled teak en beschermt tegen UV-straling om vergrijzing te vertragen.
• Teak Hardhout Protector – Behoudt langer de roodbruine kleur van hardhout en beschermt tegen UV-straling om vergrijzing te vertragen.
• Teak Meteen Grijs – Geeft bruin teakhout binnen een uur een drijfhout-grijze kleur. Laat UV-straling door, waardoor het teak verder natuurlijk vergrijst.
• Teak Cleaner – Reinigt en herstelt de kleur van sterk vergrijsd teak.

 

Let op:

• Schud de producten altijd goed voor gebruik om een gelijkmatige werking en optimaal resultaat te garanderen.
• Voordat je een protector of shield gebruikt, moet het teak eerst grondig gereinigd worden met een Teak Cleaner. Dit geldt ook voor nieuw aangekocht teak. Spoel het hout na het reinigen goed af en laat het minimaal 24 uur drogen voordat je een beschermend product aanbrengt, zodat het teak volledig droog is voor een optimale werking.
• Voor het beste resultaat raden wij aan om dit proces om de zes maanden te herhalen: eerst reinigen en daarna een protector of shield aanbrengen. Zo blijft je teak in topconditie en beschermd tegen weersinvloeden.
• Vermijd langdurige afdekking met bijvoorbeeld een zeil, zodat het materiaal kan ademen en geen vochtschade of verkleuring ontstaat.

Wil je meer informatie of deze producten bekijken? Bezoek een van onze vijf Van Cranenbroek-winkels, waar onze medewerkers je graag verder helpen!

 

Hoe kunststof vlechtwerk onderhouden?

Hoogwaardig UV- en weerbestendig kunststof vlechtwerk wordt bij Van Cranenbroek gebruikt voor diverse meubels, zoals stoelen, tafels en loungesets. Dit materiaal is sterk, makkelijk te onderhouden en verkrijgbaar in verschillende kleuren en kwaliteiten.

Om je kunststof vlechtwerk in optimale conditie te houden en uitdroging door wisselende weersomstandigheden en temperatuurverschillen te voorkomen, raden we de volgende onderhoudsproducten aan. Regelmatig onderhoud voorkomt uitdroging en verlengt de levensduur van het materiaal.

• Vlechtwerk & Textileen Reiniger – Niet-schuimende reiniger die vuil, vet en aanslag verwijdert van vlechtwerk en textileen.
• Vlechtwerk & Textileen Protector – Beschermt tegen vuil en vlekken. De UV-filter helpt verkleuring te voorkomen en behoudt langer het nieuwe uiterlijk.

Let op:

• Reinig het kunststof vlechtwerk altijd eerst met de Vlechtwerk & Textileen Reiniger voordat je de Vlechtwerk & Textileen Protector aanbrengt. Spoel na het reinigen goed af met water en laat het vlechtwerk volledig drogen.
• Herhaal dit proces elke zes maanden: eerst reinigen, afspoelen en daarna de protector opnieuw aanbrengen. Zo blijft je kunststof vlechtwerk langer schoon en beschermd.
• Vermijd langdurige afdekking met bijvoorbeeld een zeil, zodat het materiaal kan ademen en geen vochtschade of verkleuring ontstaat.

Wil je meer informatie of deze producten bekijken? Bezoek een van onze vijf Van Cranenbroek-winkels, waar onze medewerkers je graag verder helpen!

 

 

Hoe Polywood onderhouden?

Polywood is een combinatie van hout en kunststof, waardoor het eigenschappen van beide materialen heeft. Het wordt vaak gebruikt in tafels, leuningen van stoelen en loungesets. Polywood is duurzaam en slijtvast en kan bij beschadigingen zoals brandplekken of krassen licht opgeschuurd worden met fijn schuurpapier, waardoor het er weer als nieuw uitziet.

Omdat polywood deels hout bevat, kan het vlekken van eten en drinken opnemen. Om dit te voorkomen en het materiaal in topconditie te houden, raden we de volgende producten aan:

• Polywood Reiniger – Verwijdert vuil, vet, olie, schadelijke stoffen en schimmel.
• Polywood Protector – Maakt polywood water- en vuilafstotend en helpt vlekken van eten en drinken te voorkomen.

Let op:

• Reinig altijd eerst het oppervlak met de Polywood Reiniger voordat je de Polywood Protector aanbrengt. Spoel na het reinigen goed af met water en laat het polywood volledig drogen.
• Herhaal dit proces elke zes maanden: eerst reinigen, afspoelen en daarna de protector opnieuw aanbrengen. Zo blijft je polywood langer schoon en beschermd tegen vlekken en verkleuring.
• Gebruik altijd een onderzetter voor warme pannen. Door de kunststofcomponent kan polywood smelten bij hoge temperaturen.
• Laat polywood niet langdurig afgedekt, zodat het kan ademen en geen verkleuring of vochtschade optreedt.

Wil je meer informatie of deze producten bekijken? Bezoek een van onze vijf Van Cranenbroek-winkels, waar onze medewerkers je graag verder helpen!

 

Hoe tuinkussens onderhouden?

Om je tuinkussens in optimale conditie te houden en ze te beschermen tegen vuil en weersinvloeden, raden we het volgende onderhoud aan:

Reiniging:
Gebruik de speciale kussenreiniger van Bois-Le-Duc om vlekken en vuil te verwijderen. De cleaner is direct gebruiksklaar. Test eerst op kleurechtheid op een onopvallende plek voordat je het hele kussen behandelt.

1. Verwijder los stof door het kussen volledig met water af te spoelen.
2. Spray de cleaner op het natte kussen en laat het 3 tot 10 minuten inwerken, afhankelijk van de vervuiling.
3. Verwijder het vuil met een spons of zachte schuurspons.
4. Spoel het behandelde oppervlak zorgvuldig af met schoon water en laat het volledig drogen.
5. Indien nodig, herhaal de behandeling met een langere inwerktijd.

 

Bescherming:
Om je kussens langer schoon en waterafstotend te houden, behandel ze na reiniging met een speciale Protector van Bois-Le-Duc voor kussens & parasols:

1. Zorg ervoor dat de kussens volledig droog zijn na het reinigen.
2. Schud de protector goed voor gebruik.
3. Spray een ruime laag over het textiel tot het volledig doorweekt is.
4. Herhaal de behandeling na een tweede droogtijd voor optimale bescherming.
5. Laat de kussens volledig drogen voordat je ze weer gebruikt.
6. Behandel de kussens minimaal tweemaal per jaar voor de beste bescherming.

 

Bewaaradvies:
Voorkom langdurige blootstelling aan vocht en vuil. Bewaar je kussens op een droge, goed geventileerde plek wanneer ze niet worden gebruikt. Vermijd langdurige afdekking met plastic, zodat het materiaal kan ademen en geen schimmelvorming ontstaat.

Voor meer informatie en geschikte onderhoudsproducten kun je terecht in een van onze winkels. Onze medewerkers helpen je graag verder!

 

Hoe keramische stenen behandelen?

Keramische stenen, zoals gebruikt in tafels, zijn volledig onderhoudsvrij. Vuil en vocht kunnen niet intrekken en de steen is nagenoeg kleurvast door de jaren heen.

Let op: Keramiek is een harde, maar breekbare steensoort. Bij een val kan de plaat breken. Wees daarom voorzichtig bij het vervoeren en uitpakken. Mocht er toch een plaat sneuvelen, dan zijn er bij de Technische Dienst Balie in een Van Cranenbroek-winkel naar keuze reserveplaten beschikbaar tegen betaling.

 

Hoe natuursteen onderhouden?

Natuursteen heeft van tijd tot tijd onderhoud nodig om groene aanslag en andere vervuiling te voorkomen. Onze onderhoudsproducten helpen niet alleen bij het reinigen, maar kunnen ook de natuurlijke kleur van de steen verdiepen.

Wij raden daarom de volgende producten aan:

• Spraystone Reiniger – Verwijdert vuil, vet, olie, schadelijke stoffen en schimmel.
• Spraystone Protector – Beschermt tegen vuil, vet, olie, schadelijke stoffen en schimmel.

Let op: 

1. Reinig het oppervlak grondig met de Spraystone Reiniger.
2. Spoel het oppervlak goed af met water.
3. Laat de steen volledig drogen voor een optimaal resultaat.
4. Breng de protector aan op het droge oppervlak.
5. Herhaal dit proces elke zes maanden om je natuursteen schoon en beschermd te houden.

Wil je meer informatie of deze producten bekijken? Bezoek een van onze vijf Van Cranenbroek-winkels, waar onze medewerkers je graag verder helpen!

 

Hoe glas onderhouden?

Glas hoeft niet behandeld te worden en kan het hele jaar door buiten blijven, ongeacht het weer. Alle Bois-Le-Duc artikelen zijn voorzien van veiligheidsglas, dat extra stevig en breukbestendig is.

Let op: Bij hoge zomertemperaturen is het belangrijk om geen ijskoud water (bijvoorbeeld met een sproeier) op warm glas te spuiten. Door het plotselinge temperatuurverschil kan het glas springen in duizenden kleine stukjes. Omdat het veiligheidsglas is, wordt de kans op verwondingen hierdoor verkleind.

 

Hoe aluminium onderhouden?

Aluminium is een lichte maar sterke metaalsoort die bij Van Cranenbroek veel wordt gebruikt voor meubilair. Het grote voordeel van aluminium is dat het roestvrij is, waardoor het niet kan roesten en geen roestvlekken op je terras achterlaat. Daarnaast is aluminium veel lichter dan staal, wat het verplaatsen van je meubels een stuk eenvoudiger maakt.

Wil je weten welke producten van aluminium of staal zijn gemaakt? Neem dan contact op met een Van Cranenbroek-winkel of bezoek een van onze vijf vestigingen voor persoonlijk advies van een verkoper!

Kan ik mijn fiets door jullie laten repareren?

Ja, voor service-aanvragen, garantieaanvragen, de aanschaf van batterijen en onderdelen voor Sundvall en Green Team fietsen kan je ons contactformulier invullen of terecht bij de Technische Dienst Balie in één van onze Van Cranenbroek winkels.

 

Mijn (tuin)machine is stuk. Kan ik deze binnenbrengen voor reparatie?

Ja, je kunt je (tuin)machine aanbieden bij de Technische Dienst Balie in een van onze winkels voor reparatie. Onze deskundige monteurs onderzoeken het probleem en voeren, indien mogelijk, de nodige reparaties uit.

Bij onverwacht hoge kosten nemen we vooraf contact met je op voor een prijsopgave, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Besluit je om de reparatie niet uit te laten voeren? Dan worden alleen de onderzoekskosten in rekening gebracht.

Meer informatie over onze reparatieservice en kosten vind je hier.

 

Mijn (tuin)machine heeft onderhoud nodig. Kan ik deze binnenbrengen voor een onderhoudsbeurt?

Ja, je kunt je (tuin)machine aanbieden bij de Technische Dienst Balie in een van onze winkels. Onze deskundige monteurs zorgen voor vakkundig onderhoud en helpen je machine in topconditie te houden.

Bij een onderhoudsbeurt controleren we je machine op verschillende punten, zoals het verversen van olie, het slijpen van messen en het reinigen van filters. Wij raden aan om onderhoud in de winterperiode te laten uitvoeren, zodat je machine in het voorjaar direct klaar is voor gebruik.

Meer informatie over onze onderhoudsservice, kosten en doorlooptijden vind je hier.

 

Kan ik mijn (tuin)machine, niet afkomstig van Van Cranenbroek, binnenbrengen voor onderhoud of reparatie?

Ja, je kunt je (tuin)machine, ook als deze niet bij Van Cranenbroek is gekocht, aanbieden voor een onderhoudsbeurt bij de Technische Dienst Balie. Onze monteurs zorgen ervoor dat je machine in topconditie blijft.

Voor reparaties van machines die niet bij Van Cranenbroek zijn aangeschaft, kunnen levertijden van onderdelen langer zijn of in sommige gevallen niet beschikbaar. Onze medewerkers kunnen dit voor je nagaan en adviseren over de mogelijkheden.

Meer informatie over onderhoud en reparatie vind je hier.

 

Biedt Van Cranenbroek service aan huis? Al op website

Om de lage prijzen van onze producten te kunnen garanderen, kunnen wij geen extra diensten als service aan huis bieden. Wel hebben wij in iedere vestiging een Technische Dienst Balie om u van dienst te zijn. Neem de originele kassabon mee als u aanspraak wilt maken op eventuele garantie.

Ik wil een cadeaubon bij Van Cranenbroek kopen. Kan dat?

Dit kan zeker! Bezoek één van onze vijf filialen en geef bij de infobalie aan voor welk bedrag u een cadeaubon wilt kopen. Wij geven fysieke cadeaubonnen uit ter waarde van €5, €10 en €25. Deze zijn na uitgifte één jaar geldig in alle Van Cranenbroek-winkels en moeten in één keer worden besteed.

 

Hoelang is een Van Cranenbroek-cadeaubon geldig?

De cadeaubon is na uitgifte één jaar geldig in alle Van Cranenbroek-winkels.

 

Moet ik het bedrag op de cadeaubon in één keer besteden?

Ja, een cadeaubon van Van Cranenbroek moet in één keer worden besteed, is het bedrag lager dan de desbetreffende cadeaubon, wordt daarvoor geen geld of tegoedbon gegeven.

 

Verkoopt Van Cranenbroek cadeaubonnen van andere winkels?

Nee, Van Cranenbroek verkoopt geen cadeaubonnen van andere winkels. Wij bieden alleen onze eigen Van Cranenbroek cadeaubonnen aan. Deze zijn verkrijgbaar bij de infobalie in onze winkels en beschikbaar in waarden van €5, €10 en €25. De cadeaubonnen kunnen uitsluitend in onze winkels worden gebruikt voor aankopen.

Op welke manieren kan ik bij Van Cranenbroek betalen?

Je kan aan de kassa's in onze winkels betalen met pinpas, creditcard (Maestro), contant geld en Van Cranenbroek cheques (cadeaubonnen). Bij onze Belgische winkel in Opglabbeek (Oudsbergen) kan je ook met ecocheques betalen.

• Er kan bij Van Cranenbroek niet op rekening worden gekocht
• Als u een bon op naam wilt, gelieve dit dan tijdig aan te geven aan de kassa
• Wij kunnen geen vvv-bonnen aannemen
• Wij aanvaarden geen American Express
• Betalen met een €500-biljet is niet mogelijk

 

Kan ik met Ecocheques betalen bij Van Cranenbroek?

In onze Belgische winkel in Opglabbeek (Oudsbergen) kan je met ecocheques betalen. Onze medewerkers in de winkel adviseren je graag. In de Nederlandse winkels is het gebruik van ecocheques niet mogelijk.

 

Is het als Belgische klant mogelijk om zonder BTW te kopen in onze Nederlandse winkels?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het betreft hier namelijk geen intracommunautaire levering, omdat de verkoop in een Nederlandse winkel heeft plaatsgevonden. Hiermee volgen wij het standpunt van de Nederlandse belastingdienst. Je kan overigens wel via je eigen belastingdienst de in Nederland betaalde BTW terugvorderen. Meer informatie hierover vind je via deze link. Daarnaast is het altijd mogelijk om je aankopen in onze Belgische winkel te doen. In Opglabbeek (Oudsbergen) hebben we een winkel waarbij je de betreffende BTW namelijk gewoon in aftrek kan nemen op je Belgische BTW-aangifte.

 

Kan ik ook met munten van 1 en 2 eurocent betalen?

Nee, in onze Nederlandse winkels accepteren wij geen munten van 1 en 2 eurocent. Deze worden weinig gebruikt en moeten uiteindelijk worden afgevoerd, wat extra kosten met zich meebrengt. Door deze kosten te vermijden, kunnen we onze prijzen zo laag mogelijk houden!

Waar kan ik de actuele voorraad navragen?

Op de website zie je bij de producten een actuele voorraadstand van de verschillende winkels. Als je twijfelt of een product inderdaad nog op voorraad is kan je telefonisch contact opnemen met de winkel waar je het product wil kopen. Let op! Onze voorraadstand is een momentopname en verschilt dus per uur.  Wij willen je adviseren om zo kort mogelijk voor je winkelbezoek de website te checken of telefonisch contact met ons op te nemen.

 

Kan ik de actuele voorraad via e-mail opvragen?

Nee, de actuele voorraad staat op de productpagina en kan alleen telefonisch opgevraagd worden.

 

Het product dat ik zoek is niet op voorraad in mijn Van Cranenbroek filiaal. Wat nu?

Als het product dat je zoekt niet op voorraad is in jouw Van Cranenbroek-winkel, vraag dan aan een medewerker of het kan worden besteld vanuit ons distributiecentrum. Indien op voorraad, wordt het product binnen 7 werkdagen naar de winkel geleverd.

Niet gelukt? Dan kun je natuurlijk ook bij een andere Van Cranenbroek-winkel kijken of het product op voorraad is⁠.

Van Cranenbroek biedt een breed assortiment, van tuinmachines, gereedschap en werkkleding tot tuinmeubelen, dierbenodigdheden en zwembaden. Met tienduizenden artikelen en seizoensgebonden producten vind je altijd wat je nodig hebt.

Ons volledige aanbod wordt momenteel stapsgewijs toegevoegd aan de online catalogus. Op dit moment is nog niet alles online te vinden, maar in de toekomst zal het volledige assortiment daar beschikbaar zijn. Tot die tijd kun je voor het meest complete overzicht altijd een Van Cranenbroek-winkel bezoeken en het assortiment zelf ontdekken!

Wat zijn de huisregels in jullie winkels? 

Onze huis⁠- en winkelregels hangen bij de ingang van de winkels⁠. Zodra je een winkel binnenstapt, ga je akkoord met deze regels⁠.

 

Waar kan ik een winkel van Van Cranenbroek vinden?

Van Cranenbroek heeft 5 winkels. In Budel, Dongen, Schijndel en Landgraaf in Nederland en Opglabbeek (Oudsbergen) in België. Meer over de locaties en openingstijden van de winkels vind je via onze winkelpagina.

 

Wat zijn de openingstijden van de winkels?

Je kan de openingstijden per winkel bekijken op onze winkelpagina. Hier worden ook de speciale openingstijden getoond.

 

Zijn jullie winkels op zondag of feestdagen geopend?

Onze winkels zijn op zondag en op feestdagen gesloten, tenzij dit uitdrukkelijk anders vermeld wordt op onze website of via onze social media. Voor de meest actuele openingstijden check je onze winkelpagina.

Van Cranenbroek heeft vier winkels in Nederland (Landgraaf, Budel, Schijndel en Dongen) en één winkel in België (Oudsbergen/Opglabbeek). Al onze winkels zijn ruim opgezet en bieden allemaal (buiten Oudsbergen en Schijndel) het volledige assortiment, inclusief een Technische Dienst Balie voor service en onderhoud.

Wil je meer informatie over onze vestigingen? Bekijk alle locaties via onze winkelpagina.

Van Cranenbroek is een familiebedrijf dat al meer dan 55 jaar staat voor kwaliteit en service tegen de beste prijs. Wat begon in de jaren ’50 als een kleinschalige kalverenhandel, groeide uit tot een keten met vijf winkels in Nederland en België, twee distributiecentra en een breed assortiment aan tuinmachines, gereedschap, werkkleding en meer. Dankzij voortdurende uitbreiding en innovatie blijft Van Cranenbroek zich ontwikkelen.

Wil je meer weten over onze geschiedenis? Lees het volledige verhaal via de over ons pagina.

Nee, Van Cranenbroek bezorgt of verstuurt geen artikelen of onderdelen. Alle aankopen en bestellingen moeten persoonlijk worden opgehaald in een van onze vijf winkels. Onze medewerkers helpen je daar graag verder.