Garantie

Garantie wordt behandeld volgens de Europese richtlijnen en datum van aankoop. Er kan alleen aanspraak op garantie gemaakt worden met uw originele kassabon! De garantieperiode voor de meeste artikelen uit ons assortiment is 2 jaar. Uitzonderingen zijn bijvoorbeeld e-bike accu's, waarvoor 1 jaar garantie geldt en zwembad- of jacuzziliners (6 maanden). Wijzigingen en uitzonderingen voorbehouden.

* Garantiebepalingen: - De garantie is altijd afhankelijk van het probleem en geldt niet voor slijtage-gevoelige onderdelen - U kunt het artikel via de technische dienst balie van één van onze winkels in laten sturen voor een garantiebeoordeling bij de Centrale Technische Dienst (voor informatie over de garantieafwikkeling van Bestway zwembaden klik hier.) - Voor eventuele garantieverlening hebben wij de originele kassabon nodig (dit is het garantiebewijs)

Je kan het artikel via de technische dienst balie van een van onze filialen in laten sturen voor een garantiebeoordeling. Voor eventuele garantieverlening hebben we de originele aankoopbon (= garantiebewijs) en het artikel nodig. Onze medewerkers van de technische dienst balie nemen de verdere garantieprocedure met je door. Je kan geen garantieaanvragen starten via e-mail of telefonische contact.

Je kan het artikel en de kassabon meenemen naar de technische dienst balie in de winkel waar je de aankoop hebt gedaan. Onze medewerkers gaan daar samen met jou kijken naar een oplossing.

Ja, dit kan! Hiervoor stuur je een e-mail naar [email protected]. Voor een kopie van de kassabon bij een elektronische banktransactie ontvangen wij graag de volgende gegevens: - afbeelding van bankafschrift met aankoopdatum, exacte tijd van betaling en afgeschreven bedrag - omschrijving product wat u gekocht heeft - filiaal waar het product gekocht is Als je met contant geld hebt betaald ontvangen we graag de onderstaande gegevens: - De aankoopdatum met exacte tijd van betaling en het betaalde bedrag. - Omschrijving of artikelnummer van de artikelen die je hebt gekocht - Het filiaal waar je de aankoop hebt gedaan - Indien je de bon volledig op naam hebt laten zetten, ontvangen we graag de volledige naam en contactgegevens. Dan zoeken wij de bon z.s.m. voor u terug en ontvangt u deze per e-mail. NB. Gelieve de bon uitgeprint mee te nemen wanneer u met een artikel terug naar de winkel komt!

De garantieaanvraag voor Bestway-producten verloopt wereldwijd rechtstreeks via Bestway. Van Cranenbroek valt hierbij weg als tussenpersoon. Dit zorgt ervoor dat het proces van de garantieaanvraag bespoedigd wordt. Je kan contact opnemen met Bestway via:

Nederland: Website 
Telefoonnummer: +31 20 890 27 67
E-mail: [email protected]

België: Website 
Telefoonnummer: +32 289 443 19
E-mail: [email protected]

Duitsland: Website
E-mail: [email protected]

Of kijk op https://www.bestwaycorp.com.

Op alle zwembaden, pompen en filters geldt 2 jaar garantie. Voor kleine opblaaszwembaden zonder pomp, kinderbootjes en opblaasbaar speelgoed kan je met de kassabon zo snel mogelijk teruggaan naar een van onze winkels. Deze vallen namelijk onder de 3% regeling. In andere gevallen heb je tot 6 maanden garantie op defecten waarbij we spreken over fabrieksfouten en mag je ook bij vaststelling zo snel mogelijk met het product en aankoopbewijs terugkomen naar onze winkel. Een liner valt alleen onder de garantie op het moment dat er sprake is van een fabricage-fout. (bijv. een lek op de seal naad). Schade door verwijtbaar gedrag, scherpe voorwerpen, dieren of verkeerd of geen gebruik van zwembadchemicaliën vallen niet onder de garantie.

Garantie op Bestway Spa's: De Lay-z-spa's van Bestway hebben 180 dagen garantie op de liner en 2 jaar garantie op de pomp. Voor de correcte afhandeling van de garantie kan je kijken in de handleiding of contact opnemen met het service center van Bestway.

De garantieaanvraag van een artikel van Gardena verloopt via het merk zelf. Van Cranenbroek valt hierbij weg als tussenpersoon. Dit zorgt ervoor dat het proces van de garantieaanvraag bespoedigd wordt. Je kan contact opnemen met Gardena via:

Nederland: Website 
België: Website
Duitsland: Website

De garantieaanvraag van Bosch verloopt via Bosch. Je kan het artikel samen met de kassabon aanbieden bij de technische dienst balie in een van onze winkels. Van daaruit sturen wij het op naar Bosch. Als er meer bekend is over de garantieaanvraag zal één van onze medewerkers telefonisch contact met je opnemen.

De garantieaanvraag van een artikel van Keter verloopt via het merk zelf. Van Cranenbroek valt hierbij weg als tussenpersoon. Dit zorgt ervoor dat het proces van de garantieaanvraag bespoedigd wordt.

Je kan contact opnemen met Keter via de Website of telefonisch via:
Telefoonnummer NL: +31 88 472 22 77
Telefoonnummer BE: +32 161 22 83 00