Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruik en de functionaliteit te waarborgen. Lees meer Accepteren
Belangrijke medeling: door een technische storing zijn onze winkels tijdelijk gesloten. Excuses voor het ongemak!

Veel gestelde vragen

Geen zoekresultaten gevonden
1
Kan ik producten via internet bestellen?

Nee, wij kunnen geen bestellingen via internet (of per telefoon) aannemen. Mocht een bepaald artikel tijdelijk niet op voorraad zijn dan kunt u dit in de winkel reserveren tegen de (actie)prijs die op dat moment geldt, middels een aanbetaling.

2
Kan Van Cranenbroek ook artikelen bezorgen?

Nee, wij kunnen geen artikelen en/of onderdelen bezorgen of opsturen.

3
Kan ik telefonisch of per mail reserveren?

Helaas kunnen wij geen reserveringen per telefoon/mail aannemen.

4
Kan ik artikelen ruilen of terugbrengen?

Ruilen mag (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld) onder de volgende voorwaarden:
- Op vertoon van de originele aankoopbon
- In originele, onbeschadigde verpakking
- Het artikel is ongebruikt
- Binnen 7 dagen
- Ruilen tegen dezelfde artikelen is niet toegestaan.
- Wij geven geen geld retour.

Artikelen of onderdelen die wij speciaal voor u besteld hebben kunnen helaas niet geruild worden!

5
Welke garantietermijn heb ik op mijn aankoop?

Garantie wordt behandeld volgens de Europese richtlijnen en datum van aankoop. Er kan alleen aanspraak op garantie gemaakt worden met uw originele kassabon!

6
Biedt Van Cranenbroek service aan huis?

Om de lage prijzen van onze producten te kunnen garanderen, kunnen wij geen service aan huis bieden. Wel hebben wij in iedere vestiging een technische servicebalie om u van dienst te kunnen zijn.

7
Mag er bij Van Cranenbroek binnen worden gerookt?

In onze vestigingen geldt een algemeen rookverbod.

8
Waar kan ik informeren naar sponsormogelijkheden?

Van Cranenbroek heeft er voor gekozen om jaarlijks schenkingen te doen aan verschillende, vooraf bepaalde doelen. Het is om deze reden dat Van Cranenbroek verder niet aan sponsoring of donaties doet.

9
Waar kan ik mijn sollicitatie naar toe sturen?

Wij geven de voorkeur aan een online sollicitatie. U kunt hier de openstaande sollicitaties bekijken en solliciteren. Of u kunt een brief met uitgebreide cv sturen naar: Van Cranenbroek T.a.v. afd. personeelszaken Postbus 2097 6020 AB BUDEL

10
Wanneer verschijnt de Van Cranenbroek folder?

Iedere 14 dagen komt er een nieuwe Van Cranenbroek aktiekrant uit. De geldigheidsdatum van de akties staan voorop vermeld.

11
Mag ik afbeeldingen en informatie van de site gebruiken voor mijn eigen internetsite?

Nee, de rechten van de beelden zijn eigendom van Van Cranenbroek. Je kunt deze beelden niet zelf gebruiken op een internetsite of op een andere plaats. Ook is de informatie op onze site speciaal voor ons gemaakt, je mag deze informatie dus niet zelf gebruiken.

12
Mogen er honden mee in de winkel worden genomen?

Ja, honden worden gedoogd, mits zij geen overlast veroorzaken en zij moeten in de winkelkar. Hulphonden zijn uiteraard toegestaan.

13
Beschadigde artikelen

Alle aangekochte artikelen dienen zelf door de klant gecontroleerd te worden op beschadigingen en eventuele tekortkomingen. Eventuele claims op beschadigingen / tekortkomingen worden door Van Cranenbroek niet gehonoreerd.

Laden en lossen en transport is op eigen risico!

Veel gestelde vragen mbt onze Belgische klanten

Questions fréquemment posées sur nos clients belges
Häufig gestellte Fragen zu unseren belgischen Kunden
1
Waarom zitten er soms verschillen in de Nederlandse en Belgische prijs?

In Belgie en Nederland worden verschillende tarieven gehanteerd mbt verwijderingsbijdrage (NL) en Recupel (BE). Dit zijn tarieven die ons worden opgelegd door die instanties. Ook verschillen in tarieven van Stibat (NL) en Bebat (BE) spelen hier een rol.

En Belgique et aux Pays-Bas, des taux différents sont appliqués en ce qui concerne la contribution d'élimination (NL) et Recupel (BE). Ce sont des tarifs qui nous sont imposés par ces autorités. Les différences de taux entre Stibat (NL) et Bebat (BE) jouent également un rôle.

In Belgien und den Niederlanden werden unterschiedliche Sätze für die Entsorgungsbeiträge (NL) und Recupel (BE) angewandt. Dies sind Tarife, die uns von diesen Behörden auferlegt werden. Dabei spielen auch die Tarifunterschiede zwischen Stibat (NL) und Bebat (BE) eine Rolle.

2
Is het als Belgische klant mogelijk om zonder BTW te kopen in onze Nederlandse winkels?

Nee. Helaas is het als Belgische klant niet mogelijk om zonder BTW in onze Nederlandse winkels te kopen. Het betreft hier namelijk geen intracommunautaire levering, omdat de verkoop in de Nederlandse winkel heeft plaatsgevonden. Hiermee volgen wij het standpunt van de Nederlandse Belastingdienst.

U kunt overigens wel via uw eigen belastingdienst de in Nederland betaalde BTW terugvorderen. Meer info hierover vindt u hier.

Daarnaast is het ook mogelijk een volgende aankoop bij ons filiaal in Opglabbeek (Oudsbergen) (België) te doen; daar kunt u de betreffende BTW namelijk gewoon in aftrek nemen op uw Belgische BTW-aangifte.

Non. Malheureusement, en tant que client belge, il n'est pas possible d'acheter la TVA dans nos magasins néerlandais sans TVA. Il ne s'agit pas d'une livraison intracommunautaire, car la vente a eu lieu dans le magasin néerlandais. Nous suivons ainsi la position des autorités fiscales néerlandaises.

Vous pouvez toutefois récupérer la TVA payée aux Pays-Bas par l'intermédiaire de vos propres autorités fiscales. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.

En outre, il est également possible d'effectuer un prochain achat dans notre succursale à Opglabbeek (Oudsbergen) (Belgique); vous pouvez simplement déduire la TVA correspondante sur votre déclaration de TVA belge.

Nr. Als belgischer Kunde ist es leider nicht möglich, Mehrwertsteuer in unseren niederländischen Filialen ohne Mehrwertsteuer zu erwerben. Dies ist keine innergemeinschaftliche Lieferung, da der Verkauf im niederländischen Ladengeschäft erfolgte. Damit folgen wir der Position der niederländischen Steuerbehörden.

Sie können jedoch die in den Niederlanden über Ihre eigene Steuerbehörde gezahlte Mehrwertsteuer zurückfordern. Weitere Informationen finden Sie hier.

Darüber hinaus können Sie in unserer Niederlassung in Opglabbeek (Oudsbergen) (Belgien) einen weiteren Einkauf tätigen. Sie können einfach die entsprechende Mehrwertsteuer von Ihrer belgischen Mehrwertsteuererklärung abziehen.

Meld u aan voor onze nieuwsbrief! Blijf op de hoogte van onze actuele aanbiedingen, koopzondagen, speciale acties en dergelijke.